Política de envío

Política de Envíos – Naturix.co

En Naturix.co realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de las principales empresas transportadoras (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía).

Tiempos de entrega

  • Bogotá: 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta, Villavicencio): 2 a 4 días hábiles.
  • Resto del país y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pago. No incluyen sábados, domingos ni festivos.

Costos de envío Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según la ciudad de destino y el peso del pedido. Envío GRATIS en compras superiores a $150.000 COP (aplica para ciudades principales).

Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. se procesan al día hábil siguiente.

Seguimiento (tracking) Una vez despachado, recibirás por correo electrónico y WhatsApp el número de guía para que puedas rastrear tu envío.

Pago contra entrega Disponible solo en ciudades principales y para pedidos previamente confirmados por WhatsApp. Puede requerir el pago anticipado de un porcentaje del valor del pedido. El cliente debe estar disponible en la dirección y número registrados; en caso de no encontrarse, la transportadora hará un segundo intento y, de no concretarse, el pedido será devuelto con cargo al cliente.

Direcciones incorrectas o ausencia del destinatario Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y exacta. Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia del destinatario tras los intentos de la transportadora, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Producto dañado o no recibido Si tu pedido llega con el empaque visiblemente dañado, te recomendamos no recibirlo o recibirlo con observación. Notifícanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en naturix673@gmail.com o al WhatsApp +57 300 959 2269.

Contacto: naturix673@gmail.com | +57 300 959 2269